İlanı Yanıltan 4'lü Jumbo Paket Ve Eksik Bez Gönderimi

Trendyol üzerinden Sleepy 4’lü Jumbo 64’lü bebek bezi satın aldım. Ürün görselinde ve açıklamasında 4 paket, her biri 64’lü olmak üzere bez olduğu anlaşılıyordu ve birim fiyat hesabı da 4×64 üzerinden yapılmıştı. Bu ifadeye güvenerek ürünü satın aldım.

Kargo perşembe günü elime ulaştığında ise ürünün 4’lü Jumbo paket olarak gelmesi gerekirken sadece toplamda 64 adet bez geldi ve bunlar da 32’li 2 paket şeklindeydi. Sipariş numaram 10446281757’dir. Ürün ilanında 4’lü Jumbo paket olarak gösterilmesine ve fiyatın da buna göre hesaplanmasına rağmen tarafıma bu şekilde eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol asistan üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Ancak satıcı herhangi bir yanlışlık olmadığını, benim yanlış anladığımı, Trendyol’un birim hesabını yanlış yaptığını, bu durumdan kendilerinin de mağdur olduğunu söyleyerek eksik gönderiyi kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

İlanda 4’lü Jumbo paket olarak görünen ürünü satın almama rağmen sadece 64 adet bez gönderildiği için, eksik gönderilen bezlerin tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.