to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız İade Nedeniyle Kapatıldı Açıklama Talebi
02.05.2026 tarihinde Trendyol’dan verdiğim son 3 siparişim gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Siparişlerimden birinin numarası 11188549830’dur. Tarafıma iletilen tek gerekçe “haksız iade” oldu ancak neye göre, hangi üründe ve hangi kriterlere göre bu sonuca vardıkları açıklanmadı. İnternetten yapılan alışverişlerde tüketicinin koşulsuz iade hakkı varken, yasal hakkımı kullandığım için cezalandırılıyor olmamı adil bulmuyorum.
Bu süreçte Trendyol Asistan üzerinden iki defa görüşme yaptım fakat somut bir açıklama yapılmadı, yalnızca genel ifadelerle iade oranlarımdan bahsedildi, net bir gerekçe ve çözüm sunulmadı. Hesabımın neden kapatıldığı, hangi iadenin “haksız” sayıldığı, buna ilişkin somut bir inceleme yapılıp yapılmadığı tarafıma açıkça bildirilmedi.
Trendyol’dan, iptal edilen siparişlerimin yeniden aktif edilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını, ayrıca hangi somut gerekçeyle “haksız iade” değerlendirmesi yapıldığının yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
