Trendyol Asistan

16 Eylül’de teslim edilmesi gereken #10505955675 numaralı Trendyol siparişimin teslimatı için, Adres Atakent Evleri’indeki Pudo otomatını seçtim. Ancak 18 Eylül’de sisteme teslim edildiği bilgisi girilmiş olmasına rağmen, kargoyu almak için otomat bölmesini açtığımda ürünlerim orada yoktu. Kodu gird...

Trendyol Asistan’ı iPhone’daki Trendyol uygulaması üzerinden kullanmak istediğimde, son 2 gündür sürekli olarak “İnternetiniz zayıf, yeniden yönlendiriyorum” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hem kendi mobil internetimi hem de evdeki Wi-Fi ağını denememe rağmen internet bağlantımda herhangi bir sor...

23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Tudor marka bir kilit siparişi verdim. Ürün sayfasında 23 Eylül’de kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 25 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 9772476497. Satıcıya mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. ...

06 Eylül’de Trendyol üzerinden 145,19 TL ürün bedeli ve 44,99 TL kargo ücretiyle bir tıraş makinesi siparişi verdim. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürün elime ulaşmadı. Teslimat adresimde değişiklik belirtmeme rağmen dikkate alınmadı. Kargo firması ürünü başka bir adres...

4 Haziran’da Trendyol üzerinden İmak Motor satıcısından Volta vs1 elektrikli motosiklet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece iki defa şarj alabildim, sonrasında şarj olmamaya başladı. Üç aydır mağduriyetim giderilmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde canlı olarak görüşemedi...

15 Eylül’de Trendyol üzerinden porselen ve desenli bir mama kabı sipariş ettim. Ürünü özellikle üzerindeki desen için tercih ettim. Ancak 18 Eylül’de teslim edilen üründe neredeyse hiç desen yoktu. Bunun üzerine hemen değişim talebinde bulunmak istedim ve Trendyol Asistan üzerinden satıcı ile iletiş...

9724402729 teslimat numaralı fc Plus takım elbise siparişimde toplam 4 adet ürün aldım ve hepsini 18 Eylül’de Aras Kargo (barkod: mok:7260026081773953) ile iade ettim. Ancak firma, “Kruvaze çizgili takım elbise” ürününü hiç göndermediğimi iddia ediyor. Oysa tüm ürünleri aynı kutuda, eksiksiz ve kutu...

2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden trgt Kozmetik mağazasından Lancome marka parfüm siparişi verdim (teslimat numarası: 9715211751). Aradan 23 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte en az 10 defa Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Her seferinde mağazayla iletişim hal...

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL65T7B model televizyon, 24.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan hemen sonra karardı ve ekranda dikey büyük bir çizgi oluştu. Bu sorun sürekli devam ediyor ve ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren mevcut. Ürünün ...

Trendyol üzerinden bir Gel Al Noktası’nı seçmek istediğimde sistem hata veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamadım. Sorunun teknik olarak incelenip...

Trendyol’dan 10517677429 numaralı siparişimle aldığım sweatshirtü iade ettim. Ürünü 240 TL’ye satın almıştım, ancak iade sonrası tarafıma yalnızca 195,01 TL yatırıldı. Aradaki farkın neden eksik yatırıldığını öğrenmek için Trendyol asistan ile görüştüm. Bana, iade tutarının 300 TL’nin altında olduğu...

2016 yılından bu yana Trendyol üyesiyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. 11/09/2025 tarihinde (m. M.) adlı satıcıdan mavi l beden etek siparişi verdim (Sipariş No: 10500071260). Ürünü deneyip bedeni uymadığı için, iade süresi içinde Trendyol Express kargosuyla iade kodu oluşturdum ve ürünü ev...

24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol uygulamasında kayıtlı olan yemek kartımı silmek istedim ancak kartım uygulamada görünmüyor. Trendyol, yemek bölümünü Trendyol GO uygulamasına taşımış fakat kartım ana uygulamada kaldığı için Trendyol GO'ya da ekleyemiyorum. Kartıma hiçbir şekilde ulaşamıyor ve işleml...

16 Eylül’de Trendyol üzerinden Mis Ariena markalı kadın gri etek siparişi verdim (#10507613907). Ürünümün o tarihte kargolanacağı belirtilmişti, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hala gönderilmedi. Sipariş teslimat adresim İstanbul Avcılar Firuzköy Mah. Labirent Sokak No:23/6’dır. Hem satıcıy...

16.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 3D yazıcı için iade talebi oluşturdum. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen talebim hala sonuçlandırılmadı. Destek talep numaram: 747e4604, sipariş numaram: 10438539765, teslimat numaram: 9679185322. İade sürecinde, Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarc...

19.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden klasik gitar siparişi verdim (Sipariş No: 10524050541, Teslimat No: 9767244266). Ancak bilgim ve isteğim dışında iade işlemi gerçekleştirildi. Ürün, Trendyol’un anlaşmalı olduğu ve satıcının da tercih ettiği Yurtiçi Kargo’ya teslim edildi. Fakat Yurtiçi Kargo,...

Trendyol üzerinden Altınyıldız Classics markasına ait 'Erkek Premium Çok Renkli Pamuklu Boxer' ürününü (#10520187371 sipariş numarası) satın aldım. Ürün açıklamalarında ve büyük puntolarla %95 pamuklu olduğu belirtilmişti. Ancak ürünün iç etiketinde ve ürün sipariş kısmında oldukça küçük puntolarla ...

19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bosch Climate 2000 Cl2000-53ve 18.000 model klima siparişi verdim (Sipariş No: 10523147671). Siparişim bir hafta boyunca gönderilmedi. Trendyol Asistan’a sorduğumda, siparişte sorun olmadığı ve 2 iş günü beklemem gerektiği söylendi; ancak bu süreçte herhang...

Trendyol üzerinden 7800 TL tutarında giyim alışverişi yaptım ve siparişimi iki saat sonra iptal ettim. Normalde iptal işlemi sonrası hemen ücretin iade edildiğine dair mesaj gelmesi gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı. Dün defalarca Trendyol asistanı ile görüştüm, “Bankanızda so...

19 Eylül’de Trendyol üzerinden aldığım Ricco Lifes markasına ait 4 adet lastikli çarşafı, büyük geldikleri için iade etmek istedim. Tüm ürünleri, gönderilen paketin içine koyup eksiksiz şekilde kapımdan teslim aldıkları kargo ile iade ettim. Ancak sadece 2 ürünün iadesi yapıldı, kalan 2 ürün için is...

Geçen yıl Haziran ayında Trendyol üzerinden Xdrive Anka kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün ilk geldiğinde bazı kusurlar vardı ancak fazla önemsemedim. Yakın zamanda ise kolçağı kırıldı. Bunun üzerine Trendyol Asistan aracılığıyla destek alarak değişim talebinde bulundum ve ürünü kargoya verdim. ...

Trendyol'dan, ürün açıklamasında 'kapıda sorunsuz teslimat' yazdığı için Beytek Teknoloji adlı bir firmadan klima aldım. Aras Kargo ile gönderildi. Kargo görevlisi, ürünü yukarı taşımayacağını, binanın girişine bırakacağını söyledi. Tek başıma yaşayan biri olarak, açıklamada 'kapıya teslim' denildiğ...

22/09/2025 tarihinde Trendyol’dan satın aldığım Razer Cobra mouse ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünü 2023 yılında yaklaşık 600 TL’ye almıştım. Öncelikle mouse tekerleğinde arıza oluştu; tekerleği çevirdiğimde 3 birim yukarı gidiyorsa 1 birim aşağıya kayıyor. Ayrıca mouse’un USB bağlantısı...