Arızalı Duvar Saati İadesi Satıcı Ve Trendyol Tarafından Reddedildi

Trendyol üzerinden Metaquarts mağazasından Exclusive Milano Time Quartz mekanizmalı duvar saati satın aldım. Ürünü 7 Aralık’ta teslim aldım ancak ürün baştan itibaren arızalı geldi. Ürünü hiç kullanmamama rağmen satıcı, ürünü “kullanılmış” gerekçesiyle kabul etmeyip suçu bana yükledi.

Ben de iade hakkımı kullanmak için ürünü iki kez iade gönderdim fakat her iki iadem de satıcının beyanı doğrultusunda reddedildi. 15 gün yasal iade hakkım olmasına rağmen, iademin kabul edilmemesi ve “kullanıldı” bahanesiyle sorumluluğun üzerime yıkılmaya çalışılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Trendyol’un da bu süreçte müşterisinin arkasında durmaması ve sorunu müşteriye yıktı.

Ürünü 1.170 TL tutarla kredi kartı ile ödedim. Arızalı gelen ve hiç kullanmadığım bu ürün için iademin acilen onaylanmasını ve ödediğim 1.170 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.