to read complaints and reviews, or file yours.3D Secure Ödeme Sırasında Telefon Kapanıyor Ve Canlı Destek Yok
Trendyol uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında teknik bir sorun yaşıyorum. Tüm işlemleri sorunsuz tamamladıktan sonra ödeme ekranına geçiyorum, 3D Secure sayfası açılacağı sırada telefonum kapanıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Telefonum Realme 11 marka ve Garanti Bankası kartımı kullanıyorum. Bu sorunu 6–7 kez denememe rağmen her seferinde aynı noktada yaşıyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım ancak sistem sürekli yönlendirme yapıyor, “şuna tıklayın, buna tıklayın” şeklinde sorular soruyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye detaylı olarak anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum.
Trendyol’dan, ödeme aşamasında yaşadığım bu 3D kaynaklı sorunun teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak neden telefonumun bu aşamada kapandığının tespit edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözüldüğü takdirde uygulamayı sorunsuz şekilde kullanarak alışveriş yapmak istiyorum.
Arkadaşlar bir çözüm buldum ama herkeste olur mu bilmiyorum. Çözüm şu: Trendyol veya alışveriş ve yemek siparişi verilen vb. Diğer uygulamalara kredi kartımızı ekleyince oluyor. Yani kullandığımız uygulamada profil kısmına girip kayıtlı ödemeler vb. Sekmeden kredi kartımızı kaydettikten sonra sepetimizde ödeme yöntemi vb. Yazan yerde kayıtlı ödeme seçeneklerden kartımızı seçince 3D Secure ekranına gelince telefon kapanmıyor yeniden başlamıyor işlem tamamlanıyor. Uygulamada kayıtlı olmayan kartı ödeme sırasında kart bilgilerini girip ödemek istediğimizde ise 3D ekrana yönlendirince veyahut işlemi tamamlamak için ilerlediğimizde telefon kendi yeniden başlatıyor...