Trendyol 3D Secure Ödeme Sırasında Telefon Kapanıyor Ve Canlı Destek Yok

Hümeyra · 2026-03-19T22:53:10+03:00

Trendyol uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak ödeme aşamasında teknik bir sorun yaşıyorum. Tüm işlemleri sorunsuz tamamladıktan sonra ödeme ekranına geçiyorum, 3D Secure sayfası açılacağı sırada telefonum kapanıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Telefonum Realme 11 marka ve Garanti Bankası kartımı kullanıyorum. Bu sorunu 6–7 kez denememe rağmen her seferinde aynı noktada yaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım ancak sistem sürekli yönlendirme yapıyor, “şuna tıklayın, buna tıklayın” şeklinde sorular soruyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye detaylı olarak anlatamıyor ve çözüm bulamıyorum. Trendyol’dan, ödeme aşamasında yaşadığım bu 3D kaynaklı sorunun teknik olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak neden telefonumun bu aşamada kapandığının tespit edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözüldüğü takdirde uygulamayı sorunsuz şekilde kullanarak alışveriş yapmak istiyorum.

Yorumlar (22)

Ercan

Arkadaşlar bir çözüm buldum ama herkeste olur mu bilmiyorum. Çözüm şu: Trendyol veya alışveriş ve yemek siparişi verilen vb. Diğer uygulamalara kredi kartımızı ekleyince oluyor. Yani kullandığımız uygulamada profil kısmına girip kayıtlı ödemeler vb. Sekmeden kredi kartımızı kaydettikten sonra sepetimizde ödeme yöntemi vb. Yazan yerde kayıtlı ödeme seçeneklerden kartımızı seçince 3D Secure ekranına gelince telefon kapanmıyor yeniden başlamıyor işlem tamamlanıyor. Uygulamada kayıtlı olmayan kartı ödeme sırasında kart bilgilerini girip ödemek istediğimizde ise 3D ekrana yönlendirince veyahut işlemi tamamlamak için ilerlediğimizde telefon kendi yeniden başlatıyor...

Ayla

Sanıyorum yazılım güncellemesi gelmeyen telefonlarımızdan kaynaklı. Oppo telefonum 5. Yılında ama yaklaşık 2 yıldır güncelleme yapmıyor. Alışverişte kapanma sorunu geçmedi hâlâ

Ercan

Sorunu düzelen var mı? Varsa eğer lütfen çözümü ve niye böyle olduğunu bizle paylaşsın

Ali

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu bende 2 aydır yaşıyordum. Dun oppo ile görüştüm format attım, sonra yine uygulamalar da alışveriş yaparken yine kapanıp açılıyor, sonra hiç üşenmedim tek tek uygulamaları sildim alışveriş yaptım, en sonunda Trendyol uygulamasını sildim, sildikten sonra diğer uygulamalardan alışveriş yaptım asla telefon kapanma açılma sorunu yaşamadım, sorun tamamen Trendyol uygulaması, Trendyol müşteri hizmetlerini aradım biz bir şey Yapamayız dediler telefon sorunlu dediler, asla ve asla her şeyi denedim tamamen Trendyol uygulamasını silin düzelecektir

Ali

Ben hiçbir yere kartımı kaydetmem, bende kart eklememekle ilgili olduğunu düşünüyorum denemedim hiç ama o olduğunu düşünüyorum artık

Ali

Bende de 1 aydır aynı sorun var, oppo telefonun virüs diye korktum programlar yükleyip temizledim, uygulamaları tekrar silip yükledim yine aynı sorun, her şeyi tamamlayıp ödemeye geldiğim an telefon kapanıp açılıyor, diğer alışveriş sitelerinde de aynı sorun Allah aşkına çözüm bulan varsa paylaşabilir mi kafayı yedirdi

Ercan

Birgül

Benimkide Redmi 7 ve aynı sorunu yaşıyorum virüs mü acaba endişeleniyorum.

Cihan

Bu hatayı Sadece Android telefonlar da yapıyor, Xionami müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede bana telefon ile ilgili birkaç işlem yapmamı söyledi, işlemleri yaptım fakat değişmedi, müşteri hizmetlerini tekrar arayıp görüşme yaptığım da tek seçeneğin Telefonu fabrika ayarlarına geri döndürmek olduğunu söyledi,

Ali

Benzer Şikayeti Var

Namık

Üstte sorun yaşayan arkadaşlar nasıl bir çözüm buldunuz Allah aşkına beni de bilgilendirin lütfen

Ayla

Ben uygulama dışından internet sitesinden denedim siparişim tamamlandı. Uygulamayı kullanamıyoruz galiba ben o sonuca vardım. Bankayı da Trendyol'u da aradım sorun yok dediler.

Ali

Benzer Şikayeti Var

Aynen öyle sadece Trendyol uygulamasını silin, diğer uygulamalara devam edebilirsiniz, Trendyol u da uygulamadan değil internet sitesinden kullanarak devam edebilirsiniz

Ayla

Aynen ben de şu an sorun yaşadım. Ödeme yaparken kapandı 3 kez denedim. Sorun ne anlamadım

Namık

Merhaba çözüm buldunuzmu bizde bildirin lütfen

Merida

Bende de Spotify üyeliği alırken telefon kapadı korktum virüs falan var diye bilmiyorum neden oldu benim telefonum da oppo sende hala oluyor mu

Ayla

Uygulama güncel. Telefonum Oppo

Cihan

Sırf Trendyol da değil diğer online alışveriş sitesi aplikasyonlarından aynı problemi yaşıyorum maalesef benim telefonum Xiaomi Redmi not 8 Pro, ne zaman alışveriş için 3D ile ödeme kutusunu işaretlesem ya da işaretlemeden tamamlamaya çalışsam telefonum kendiliğinden kapanıyor, fakat Apple iPhone telefonum dan aynı uygulamaları yapsam Herhangi bir sorunla karşılaşmadan alışveriş yapıyorum sanırım Android de bir sorun var ya da Android telefonlarımız da sorun var

Ali

Benzer Şikayeti Var

Trendyol uygulaması varsa telefon da diğer tüm alışveriş uygulamalarını da etkiliyor, Trendyol uygulamasını silin sorun yaşamazsınız ben bizzat denedim

Sinan

Oppo markalı telefonlarda var. Kartı kayıt edince kapanmıyor telefon

Ömerin

Bence redmilerde sıkıntı oluyor bende de aynı sorun var

Uğur

Benzer Şikayeti Var

2-3 gün önce bir problem yoktu şu anda bende de aynı problem başladı gördüğüm kadarıyla birkaç aydır farklı farklı kişiler benzer sorunlar yaşamış ancak marka pek umursamıyor sanırım

Sen ne düşünüyorsun?