Trendyol’da 3D Secure Ödeme Hatası Nedeniyle Sipariş Tamamlanamıyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında 3D Secure ekranında hata alıyorum ve siparişlerimi tamamlayamıyorum. Kasım ayından beri devam eden bu sorun nedeniyle hem Denizbank kartımla hem de Ziraat Bankası kartımla defalarca deneme yaptım, ancak her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Mobil uygulama üzerinden 3D Secure ile ödeme adımına geldiğimde “3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem başarısız oluyor. Son denememde yaklaşık 390 TL tutarındaki bir alışverişimi ödemeye çalıştım, yine aynı hatayı vererek siparişi tamamlamama izin vermedi. Farklı banka kartı denememe rağmen sorunun çözülmemesi beni mağdur ediyor.

Yurtta kaldığım için yalnızca mevcut internet bağlantımı kullanabiliyorum ve bu nedenle sürekli hata alıp alışverişimi tamamlayamamak ciddi anlamda zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor. Bu 3D Secure ödeme hatasının neden kaynaklandığının incelenmesini, sorunun hesabım ve kartlarımla ilgili olarak en kısa sürede giderilmesini ve ödemelerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.