İade Ücretimin 20 Gün Sonra Hesaba Yatırılmaması

Touché Privé’den 2 adet pike maxi kolsuz elbise satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 14 Ağustos’ta teslim aldıktan kısa süre sonra, 17 Ağustos tarihinde iade gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen ne net bir bilgi verildi ne de somut bir dönüş yapıldı. Mesajlarıma cevap alamıyor olmam ve iade sürecinin bu kadar uzaması, Touché Privé gibi bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Bu yaşadığım sorun sebebiyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

1051515 numaralı siparişime ait iade ücretimin acilen hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.