Touchéofficial'dan 3465 TL İade Talebim Cevapsız Kaldı

Touchéofficial adlı siteden 3465 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmek istediğimde iade sürecini başlattım ve 13 Ağustos’tan beri iademin yapılmasını bekliyorum ancak firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

WhatsApp üzerinden Touché Privé 2021 işletme hesabıyla defalarca yazmama ve sipariş numaram olan #1046131’i iletmeme rağmen mesajlarıma artık cevap verilmiyor. Arayabileceğim bir numara ya da başka bir iletişim kanalı da bulamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem ürünleri göndermiş olmama hem de uzun süredir beklememe rağmen 3465 TL’lik iadem yapılmadığı için mağdur oldum. İademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve firma tarafından tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.