Touché Privé İade Süreci Gecikti, Ücret İadesi Yapılmadı

Touché Privé internet sitesinden 3 Ağustos’ta #1046808 numaralı siparişimle yaklaşık 1000 TL tutarında bir tunik satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için iade talebinde bulundum ve tarafıma verilen iade numarası ile ürünü 11 Ağustos’ta kargoya verdim. Kargo bilgilerine göre ürün 13 Ağustos’ta firmaya teslim edilmiş görünüyor.

Ancak üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yoğunluk nedeniyle bakamadıklarını, ilgileneceklerini söylediler fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında bilgilendirilmeyi talep ediyorum.