İade Onaylandı Görünse De Kredi Kartıma Para Yatırılmadı

Touché Privé’nin online sitesi üzerinden 27.07.2026 tarihinde toplam 1.922,25 TL tutarında, kredi kartı ile yaptığım alışverişte elbise, etek ve pantolondan oluşan üç parçalık bir ürün satın aldım. Bu ürünleri 11 Ağustos’ta iade ettim ve firmanın kendi online iade portalında iademin depoya ulaştığı açıkça görülüyor.

Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade portalında süreç tamamlanmış gibi görünmesine rağmen hesabıma yansıyan hiçbir tutar olmadı ve iademi fiilen alamadım.

Konu hakkında hem site üzerinden hem de diğer iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme dahi sağlanmadı.

İademin onaylandığı görülen bu işlem için 1.922,25 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kredi kartıma gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.