Touche'dan Aldığım Elbisenin 1.602 TL İadesi Kartıma Yatırılmadı

24 Ağustos’tan beri Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım elbisenin iade ücretini bekliyorum. Ürünü Aras Kargo üzerinden, bana iletilen 5320********59 numaralı iade/gönderi kodu ile, Navlungo iade entegrasyonu kapsamında ücretsiz olarak gönderdim. Buna rağmen kredi kartıma 1.602 TL tutarındaki iade bedeli hâlâ yatırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazdım. Canlı desteğe bağlanacağım söylendi ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. İade talebimin alındığını gösteren yazışmalarım olmasına rağmen ücretimin kartıma yansımaması mağduriyet oluşturuyor.

Elbiseye ait iade sürecimin acilen kontrol edilerek 1.602 TL’lik iade ücretimin, ürünü satın aldığım kredi kartına yatırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.