Touché Privé’den Uzun Süre Beklenen İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

13 Ağustos’ta Touché Privé’den aldığım ürünü iade ettim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. İade sürecine ilişkin sipariş ve iade bilgilerim sistemlerinde görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca Instagram üzerinden Touché Privé ile iletişime geçtim. Ya hiç dönüş yapılmıyor ya da “müşteri temsilcisine bağlayacağız” denilip sonrasında hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme aldım ne de ödeme iadesi gerçekleşti.

1050563 numaralı siparişime ait iade işleminin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.