Touché Privé Tunik Takımı İadesi 1400 TL Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Touché Privé’den aldığım tunik pantolon takımı için iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Sipariş numaram 1056803. Ürünü, firmanın bana gönderdiği iade kodunu kullanarak yine kendi yönlendirdiği kargo firmasıyla gönderdim ve kargo takipten teslim edildiği görünüyor, üzerinden 20 günden fazla zaman geçti.

Site üzerinden sipariş detaylarına girdiğimde hâlâ “İade işlemi sürüyor” ibaresiyle karşılaşıyorum, ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 1400 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek alışveriş yapmıştım fakat bu süreçte hem oyalandım hem de muhatap bulmakta zorlandım.

WhatsApp hattı kurduklarını belirtmişler, fakat buraya yazdığımda yapay zeka yanıtları dışında ne ulaşılabiliyor ne de gerçek bir dönüş alabiliyorum. Ne maille ne de başka bir yolla bilgilendirilmedim, hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor.

1400 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.