to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayında Touché Privé’den aldığım ürünü, 787824 numaralı siparişimle haziran ayında iade ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine karşın 559,5 TL tutarındaki para iadem hala hesabıma yatırılmadı. Üstelik, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyor ve m...
10 Temmuz 2025 tarihinde Touche Privé mobil uygulaması üzerinden aldığım elbiseyi iade ettim ve ürün aynı gün firma tarafından teslim alındı. O tarihten bu yana, yani haftalardır 959 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cev...
"Konuyla ilgili memnuniyet ekibi kurulmuş sanırım mağduriyet yaşayan kişileri arayıp süreci açıklıyorlar. Düşünceli bir hareket teşekkür ediyorum. Bu kadar büyük bir marka bu tarz sorunlar yaşamaz umarım bir daha."
Touche’den iki adet gömlek satın aldım ve iade talebimi yaklaşık iki ay önce oluşturdum. Sipariş numaram 824747’dir. Ürünleri, firmanın belirttiği kargo firmasıyla gönderdim. İade tutarı 1300₺ olup, ödememi kredi kartı ile yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece ince...
31 Temmuz tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden aldığım bir gömleği iade ettim. Sipariş numaram: #824191. Ürünü iade etmeme ve üzerinden 25 günden fazla süre geçmesine rağmen, ücret iadesi henüz hesabıma yapılmadı. Ayrıca hesabımda da iade işlemi tamamlandı olarak görünmüyor. Ödememi kred...
01.08.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım ürünün iadesi için başvuru yaptım (Sipariş No: 831083). Üzerinden 27 gün geçmesine rağmen, 1749 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hala iade edilmedi. İade talebimle ilgili onay maili de aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...
28 Ağustos 2025 tarihinde Touche'nin resmi internet sitesinden #851152 numaralı siparişimle “püsküllü gömlek etek takım” satın aldım. Ürünü aynı gün 14.05’te teslim aldım ve paketi açtığımda ürünün üzerinde ruj lekesi, ter kokusu ve başka lekeler olduğunu fark ettim. Ürünün kullanılmış olarak gönder...
15 Ağustos tarihinde Touch Prive’nin kendi internet sitesinden #843294 numaralı siparişle aldığım pantolonu, beden uymadığı için iade ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne ürünümün ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağ...
836231 numaralı siparişim için yaklaşık bir ay önce iade talebinde bulundum. 10 Ağustos’ta ürün iadesi onaylanmış görünmesine rağmen, şu ana kadar 1575 TL civarındaki iade tutarı kredi kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte iki kez mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca defa...
"Teşekkürler sorunu çözdüğünüz için"
7 Ağustos’ta Toucheprive’den aldığım 831314 numaralı elbiseyi, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. İade prosedürüne uygun şekilde ürünü gönderdim...
Toucheprive.com’dan 4.197 TL tutarında kadın takım elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, iade koşullarına uygun şekilde 9 Temmuz’da Ankara Keçiören’den Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: I5JENP2MFHJ, iade numaram: 17417073950236’dır. Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen, iade ü...
13 Ağustos tarihinde Touché Privé’den 845779 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile üç taksit peşin fiyatına, toplam 1050₺ olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve sipariş aşamasında ciddi sıkıntılar y...
"Sorun çözüldü hem buradan hem de telefonla arayarak üzüntülerini ve özürlerini bildirdiler yüzde 20 indirim kuponu da yolladılar ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz mağduriyetimiz giderildi"
Touche’nin kendi internet sitesinden aldığım elbiseyi, yaklaşık 1 ay önce iade ettim. İade işlemim DHL kargo ile gerçekleştirildi ve sipariş numaram 827256’dır. Ürün tamamen sıfırdı ve iade koşullarına uygundu. Toplamda 3.890 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Bu s...
Touche Giyim online mağazasından yaklaşık 2100 TL tutarında pantolon ve pantolon-gömlek takımı satın aldım. Ürünleri 10-12 Temmuz 2024 tarihleri arasında iade ettim. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 815255. İade sürecinin bu kadar uzun sürmesi beni m...
Touché Privé web sitesi üzerinden 851772 numaralı siparişimle kruvaze kimono takım satın aldım. Siparişim bugün sabah elime ulaştı fakat kargo paketinden bu ürün eksik çıktı. Ayrıca paketten fatura da çıkmadı. Paket sağlamdı ve herhangi bir hasar ya da açılma yoktu. Eksik ürünle ilgili olarak müşte...
Touché Privé’den #824945 numaralı siparişimdeki hiçbir ürün üzerime uygun değildi, bu yüzden iade ettim. 31 Temmuz’da Aras Kargo ile iade ürünümü gönderdim ve ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım. 15 Ağustos’ta ise tarafıma “İadeniz teslim edilmiş. Beklemenizi rica ederiz.” şeklinde bir e-posta i...
20.08 tarihinde Toucheprive.com’dan aldığım hasır çanta ile etek yelek çupra takımı ürünlerini iade ettim. Ürünler iade koşullarına uygun şekilde paketlenip Aras Kargo ile firmaya teslim edildi ve hiçbir şekilde kullanılmamıştı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen 2776 TL tutarındaki ücre...
Touché Privé’den sipariş ettiğim kontrast renkli elbisenin bedeni uymadığı için ürünü 14 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade ettim (#836919 sipariş numarası). Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade işlemiyle ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen ula...
21 Nisan 2025'de Touché Privé’den sipariş no 754232 ile bir elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu üzerinden Aras Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen 2099 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Web sitesindeki iade taleplerime bak...
Toucheprive’nin kendi sitesinden 765480 numaralı siparişimle iki adet ikili etekli takım aldım. Ancak ürünlerin etiketinde belirtilen bedenlerle gönderilen ürünlerin bedenleri uyuşmuyordu. Bu nedenle 14 Mayıs’ta toplam 3008₺ tutarındaki ürünleri iade ettim. Ancak iadem firmaya ulaşmasına rağmen ücre...
6 Ağustos 2025 tarihinde Touché Privé resmi sitesi üzerinden aldığım pançoyu, iade koşullarına uygun şekilde iade ettim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen, 561 TL tutarındaki iadem tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: 827421, gönderi numaram: 68DGBGP70HJ. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aram...
10.06.2025 tarihinde Touche online mağazasından 3612127718 sipariş numarasıyla bir elbise aldım. Ürün geç kaldığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve iade süreci başlatıldı. Ancak 16 Haziran’dan bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır 639,20 TL’lik iade ücretim tarafıma yatırılmadı. Defalarca müşte...
27.05.2025 tarihinde Touché Privé sitesinden ürün aldım. Beden olmaması sebebiyle 29.05.2025'te iade koduyla birlikte kendilerine gönderdim. 30.05.2025'te ürün ellerine ulaştı. Ancak iadem gerçekleşmedi. Düzenli olarak e-posta gönderdim çünkü bu firmaya telefonla ulaşmak mümkün değil. Acilen tarafım...
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım bir elbiseyi yaklaşık bir ay önce iade ettim. İade sürecini tamamen firmanın belirttiği şartlara uygun şekilde, ürünü kullanılmamış ve zamanında göndererek gerçekleştirdim. İade tutarı olan 944 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Bu süreç...
Touche markasından aldığım bluzu, ürün kusurlu olduğu için yaklaşık 2 ay önce iade ettim. Sipariş numaram 835446. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen, kredi kartıma iade tutarı hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kusurlu ...
Touché Privé 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.