Touché Privé'den İade Edilen 3.825 TL Ücretin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12.06.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra 18.06.2026’da iade talebi oluşturdum ve 19.06.2026 tarihinde iade kargom firmanın deposuna ulaştı. 25 Temmuz itibarıyla üzerinden uzun zaman geçmiş olmasına rağmen hâlâ ücret iadem hesabıma yansımadı.

Toplam 3.825 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve bu tutarın hesabıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 780899 numaralı iade kaydım ve 1014275 numaralı siparişim olmasına rağmen süreçle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ürünler depolarına ulaştığı ve sistemlerinde de iade kaydım bulunduğu için, kredi kartıma ait 3.825 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.