5000 TL İadesi Hesaba Yatmadı Uzun Süre Bekletildi

Touché Privé’den yaptığım alışveriş sonrası iade sürecinde mağdur edildim. Banka kartımla ödediğim yaklaşık 5000 TL’lik alışverişim için 6 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılmadı.

U8HVDRT43HHJ takip numaralı gönderim Hepsijet ile teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı ve kargo süreci tamamlandı. Buna rağmen iade ücretimle ilgili herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iademle ilgilendiklerini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para yatmadı. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayım.

İademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.