Touch Prive Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Defolu Ürün İadesi Talebi

Touch Prive’nin online sitesinden aldığım 1037491 ve 1037484 numaralı siparişlerimdeki ceket ve pantolonda ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerden biri defolu geldi, diğeri ise beden olarak oldukça büyük olduğu için kullanmam mümkün değil. Bu nedenle ürünleri iade etmek istiyorum.

Ancak iade süreciyle ilgili bilgi almak ve talebimi iletmek için hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum. Ne telefon ne mail ne de diğer iletişim yollarından herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar başıboş bırakılmak beni çok mağdur ediyor.

Defolu gelen ürünün ve beden sorunu olan ürünün iadesinin alınmasını, ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve iletişim kanallarının aktif hale getirilerek bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.