İade Ürün Teslim Edildi, Geri Ödeme İki Ay Süreyle Bekliyor

Touché Privé’den aldığım birden fazla üründen ikisini iade ettim, ürünler kargo firması tarafından kendilerine teslim edildiği halde yaklaşık iki aydır ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 1008021’dir. Navlungo üzerinden Aras Kargo ile gönderdiğim iade ürünlerin durumunda “teslim edildi” görünmesine rağmen firma ne ödeme yaptı ne de benimle iletişime geçti.

Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, mesajlarıma ve geri dönüş taleplerime de cevap verilmiyor. Hem ürünler ellerinde hem de param iki aydır iade edilmiyor.

Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizliğin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.