İade Tutarı Kredi Kartıma Yansımıyor

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi temmuz başında iade ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma 1000 TL üzerindeki iade tutarı hâlâ yatırılmadı. Sipariş numaram 1018489’dur.

İade ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak buna rağmen kartıma herhangi bir tutar yansımadı. Banka hareketlerimi de düzenli olarak kontrol ediyorum ve bir geri ödeme görünmüyor.

Elbiseye ait iade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.