Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenet İletişimsizliği

30 Eylül’de Turkcell Pasaj üzerinden bir aksesuar siparişi verdim. Sipariş ekranında 1-3 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı ve hızlı teslimat ibaresi yer almasına rağmen bugün 7 Ekim oldu, hâlâ ürünüm elime ulaşmadı.

Siparişim Kuryenet ile gönderildi ve günlerdir teslimat süreci ilerlemiyor. Kuryenet’i aradığımda sadece telesekreter çıkıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşıp bilgi alamıyorum. Gönderi sorgulama ekranında ise kargo hâlâ sevkiyatta görünüyor fakat hareket detaylarında 3 Ekim’den beri acentede bekletildiği yazıyor. Bu durum hem Turkcell Pasaj hem de Kuryenet tarafında son derece yavaş ve yetersiz bir sistemle karşı karşıya olduğumu gösteriyor.

İstanbul Eyüp Alibeyköy adresine teslim edilmesi gereken 20267535272 numaralı siparişim için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.