Touché Privé İade Gönderiminin Teslim Alındığına Dair Bildirim Ve Destek Eksikliği

Touché Privé markasından yaptığım alışveriş sonrası 2 adet gömleği iade etmek üzere 7 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile gönderim sağladım. Kargo takip numaram be091462 olan iade gönderimin 8 Temmuz’da tarafınıza ulaşmasına rağmen, teslim alındığına dair ne mail ne de SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

WhatsApp destek hattınız üzerinden de 1025709 numaralı iade işlemimle ilgili defalarca yazmama rağmen kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İademin bir an önce sistemlerinizde işlenmesini, ürünlerin teslim alındığı bilgisinin tarafıma resmi olarak iletilmesini ve varsa iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.