İade Ücreti Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touché Privé’den yaptığım bir alışverişe ait 1021723 numaralı siparişim için iade süreci başlattım. Ürünlerimi Navlungo yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden gönderdim ve 30.06.2026 tarihinde iademin alındığı/onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen yaklaşık 3000 TL tutarındaki iade ücretim halen hesabıma yatırılmadı.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir yanıt alamıyorum, talebimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen sessiz bırakılmış durumda. Ücret iadem gerçekleşmediği için markadan tekrar alışveriş yapmak istediğimde de bu durum karşıma engel olarak çıkıyor ve alışveriş yapamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 3000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.