İade Ücretimin Gecikmesi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı ve firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Konya’dan gönderdiğim, 1020290 ve 1027404 numaralı iki ayrı siparişe ait iade kargolarım sistemde 10 Haziran ve 23 Haziran’da teslim alınmış olarak görünmesine rağmen, toplam yaklaşık 3000 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.

Telefon numaralarından aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap verilmiyor. Sadece Instagram üzerinden “yoğunluktan iadelerin geciktiği” yönünde bir dönüş aldım fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İade ürünlerim teslim alındığı halde ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.