to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi İki Ay Gecikti, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Touché Privé markasından 2 ay önce yaptığım alışverişte aldığım bazı ürünleri iade ettim. Asimetrik kesim pantolon ve kontrast dikişli bol paça pantolon ürünlerimin iadesi 4 Haziran tarihinde kargo takibine göre firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen üzerinden neredeyse 2 ay geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı. İlgili sipariş numaram #998791’dir.
Yapı Kredi banka kartımla ödediğim bu alışverişte 800 TL ve 1.592 TL olmak üzere toplam 2.392 TL tutarındaki iade bedelimin hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum. Ancak sipariş ekranında hâlâ “iade işlemi sürüyor” ibaresi yer alıyor ve süreç ilerlemiyor.
Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Hem uzun süredir iademin yapılmamış olması hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
İlgili siparişime ait iade sürecimin acilen incelenmesini, 2.392 TL tutarındaki iade bedelimin Yapı Kredi hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2 ay önce Touché Privé'den aldığım ürünleri iade ettim, 4 Haziran'da kargo teslim edildi ancak 2.392 TL iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ama yanıt alamadım. İade sürecimin incelenmesini ve tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
