İade Süreci Uzuyor Ve Geri Ödeme Yansımıyor

Touche online alışveriş sitesinden yaptığım bir siparişin iadesini Akbank kredi kartımla ödediğim yaklaşık 2.800 TL’lik tutar için gerçekleştirdim. Ürünler 17 Haziran’da firma tarafından teslim alındı ve o tarihten bu yana iademin incelendiği söyleniyor ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor.

İade süreciyle ilgili Instagram üzerinden toucheofficial hesabıyla yazıştım ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylendi, birkaç gündür ise artık hiç dönüş yapılmıyor. İadem hâlâ sonuçlanmadığı gibi kredi kartıma da herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Siparişime ait 1015788 numarasını da defalarca iletmeme rağmen somut bir adım atılmadı.

İade sürecimin derhal tamamlanmasını, 2.800 TL civarındaki tutarın Akbank kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.