Geciken İade Ödemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Touché Privé’den ceket ve gömlek olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade etmeye karar verdim ve 13 Temmuz’da Aras Kargo ile geri gönderdim. 1.785 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmasını bekliyorum ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen iade ödemem yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iademle ilgili bilgi talep ettim. Yazışmalarda sipariş numaram olan 1031088’i de iletmeme rağmen, canlı desteğe aktarıldığım söylendi ama sonrasında ne bir bilgilendirme ne de ödeme yapıldı. Mesajlarıma da artık cevap verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

İade ettiğim ürünlerin toplam 1.785 TL tutarındaki bedelinin, en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.