Elif sonuçtan memnun
Çözüldü
Elif
03 Eylül 2025 12:22
79
"Dönüş ve kupon için teşekkürler"
Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé 
Touché Privé
Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Acil Çözüm Bekliyorum
Reyhan
03 Eylül 2025 11:23
74
28 Ağustos tarihinde Touché Privé internet sitesinden 856838 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1450 TL’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ankara Pursaklar adresine teslim edilmesini bekliyorum. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak hem müşteri ...
siparisim-gonderilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
İade Ücreti Beklerken Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Sümeyye
03 Eylül 2025 11:16
430
19 Ağustos'ta Toucheprive üzerinden 847990 numaralı siparişimle bir gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi dahi koparmadan 22 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile Touche Tekstil Çobançeşme Mahallesi Bilge Sokak No:13 Bahçelievler/İstanbul adresine gönderdim ve iade talebimi ilettim. Ürünü kr...
Onaylanan İade Ücreti Uzun Süredir Ödenmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Büşra
03 Eylül 2025 10:44
75
21.07.2025 tarihinde Touche resmi internet sitesinden kruvaze yelek pantolon takım satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için yasal süre içinde iade işlemi başlattım ve 01.08.2025 tarihinde internet sitesinde iademin onaylandığı görüntülendi. İade onay numaram: 37DF91, sipariş numaram ise 827424’tür. ...
onaylanan-iade-ucreti-uzun-suredir-odenmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
onaylanan-iade-ucreti-uzun-suredir-odenmiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
25 Gündür İade Ücretim Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Zeliha
03 Eylül 2025 10:05
86
09 Ağustos’ta Touché Privé’den aldığım üç takım kıyafetin iadesini başlattım. Ürünleri kullanılmamış, orijinal etiketli ve kendi ambalajında, Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram #828474. Aradan 25 gün geçmesine rağmen 4078 TL tutarındaki iade ücretim kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşt...
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Touché Privé İademin Bir Aydır Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Leyla
03 Eylül 2025 09:58
100
"Şikayetim olumlu bir şekilde çözümlendi. Müşteri temsilcisi Fatma hanım kibar bir şekilde sorunum çözdü buradan kendisine teşekkür ediyorum. Touché markasına yakışan bir şekilde alt yapılarını düzenlemişler, bende yeniden alışveriş yapmaya başlayacağım"
Touche internet mağazasından satın aldığım tunik ve pantolonu, cayma hakkımı kullanarak 4 Ağustos’ta iade ettim. İade tutarı olan 7.025 TL’nin kredi k...
Güneş sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Talebime Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Güneş
03 Eylül 2025 09:44
120
"Beni ağrıyan hanım efendi çok nazik ve çözüm odaklı yaklaştı"
Touche Online'dan ürün aldım, iade talebi oluşturamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürün bana uymadı, iade etmek istiyorum. 2 ay önce ürün ald...
Touché Privé Ücret İadem 4 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Hatice
03 Eylül 2025 02:53
122
Touché Privé’den üç adet elbise satın aldım, iki tanesini 3 Haziran’da Aras Kargo ile Navlungo adresine iade ettim. Kargo takibine göre ürünler 5 Haziran’da teslim edildi. İade referans numaram: 783811-iade-23330. Toplamda 2294 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar ücret iadem ya...
touche-prive-ucret-iadem-4-aydir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-3.jpg
touche-prive-ucret-iadem-4-aydir-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
Muazzez sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Onaylanan İade Ücretim Hala Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Muazzez
02 Eylül 2025 23:18
134
"Aradan uzun zaman geçmesine rağmen müşteri temsilcisi bana ulaştı ve yaşanan olumsuzlukla ilgili firma adına özürlerini ilettiler. Aynı zamanda yaşanan sıkıntının kaynağıyla ilgili de bilgi verdiler. Firmanın böyle güven tazelemesi iyi oldu."
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim ve iadem 01.08.2025 tarihinde onaylandı. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen, 1.664,03 TL tutarın...
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil
Dört Aydır İade Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sevgi
02 Eylül 2025 22:20
148
Touché Privé’den ilk kez alışveriş yaptım ve sipariş numarası #772533 olan eteği yaklaşık 4 ay önce kargo ile iade ettim. Ancak bu süre zarfında tarafıma ne ücret iadesi yapıldı ne de hediye çeki tanımlandı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde geçiştir...
Zamanında Yapılan İade İçin Ücretim Hala Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
İrem
02 Eylül 2025 22:13
141
Touché Privé’den aldığım balon kollu taşlı elbiseyi, iade süresi içinde geri gönderdim. Ürün 31 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı ve yaklaşık 2000 TL tutarındaki iade ücretimin tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Sipariş numaram: #820181. İade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili...
Nurten sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Eksikliği Yaşıyorum
Nurten
02 Eylül 2025 21:30
201
"Sorunum çözüldü teşekkürler..."
Touché Privé web sitesinden 842587 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Yaklaşık 20 gün önce oluşturduğum iade başvurusu sonrası, 2500 TL ...
İrem sonuçtan hiç memnun değil
İade Ücreti İki Aydır Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İrem
02 Eylül 2025 20:52
158
07 Temmuz’da Touché Privé’den satın aldığım eteği beğenmediğim için iade ettim. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen, hâlâ iade işlemi gerçekleşmedi ve ücretim (yaklaşık 500₺, kredi kartı ile ödedim) hesabıma yatırılmadı. #807328 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini...
Ürün İadesi Sonrası Geciken Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Özlem
02 Eylül 2025 19:41
164
846897 numaralı siparişim kapsamında Touché Privé’den birden fazla ürün satın aldım. 18 Ağustos’ta ürünlerin iadesini gerçekleştirdim ve iade kargomu 5193******660 takip numarasıyla gönderdim. Ürünlerin teslim alındığına dair “İadenizi teslim aldık, ödemeniz işlem sırasında en kısa sürede iade işlem...
urun-iadesi-sonrasi-geciken-para-iadesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg
urun-iadesi-sonrasi-geciken-para-iadesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg
Cemile sonuçtan memnun
Çözüldü
Üç Ayı Aşan İade Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Cemile
02 Eylül 2025 19:26
239
"Yaşanan uzun gecikme sebebiyle bireysel dönüş sağlanıp açıklama yapıldığı için teşekkür ederim umarım tekrar yaşanmaz"
15 Mayıs 2025 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 6364,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bazılarının bedeni uymadı...
Kusurlu Ürünlerin İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Hatice
02 Eylül 2025 19:04
201
21 Nisan 2024 tarihinde 754096 sipariş numaralı elbise ve 3 Ağustos 2024 tarihli 839130 sipariş numaralı ceket, Toucheprive.com'dan kredi kartı ile satın aldım. Her iki ürün de kusurlu olarak elime ulaştı. Firmayı arayarak kusurlu ürün göndermeleri sebebiyle iade talebinde bulundum ve ürünleri yasal...
Marka Profili
Touché Privé 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %46