to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé Onaylanan İade 3400 TL Ödeme Yapılmadı
Touché Privé internet mağazasından 1035140 numaralı siparişim kapsamında geniş yaka detaylı maxi elbise (Lacivert/S) ve nakışlı keten elbise (Kırmızı/Standart) satın aldım. Bu iki ürünü Aras Kargo ile 22 Temmuz’da iade etmeme rağmen, toplam 3.400 TL tutarındaki iadem halen tarafıma ödenmedi.
24.07.2026 tarihinde Touché Privé WhatsApp müşteri hattı üzerinden yaptığım görüşmede, iademin kendilerine ulaştığı özellikle teyit edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine karşın, ne iadenin yapıldığına dair bir bilgilendirme aldım ne de kartıma herhangi bir ödeme yansıdı. Garanti Bankası Bonus kredi kartımla yaptığım ödemenin hareketleri de elimde mevcut.
Bu aşamadan sonra firmanın hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum, WhatsApp destek hattına yazmama rağmen cevap verilmiyor. Sosyal medyada da benzer şekilde iade konusunda çok sayıda şikayet olduğunu görüyorum. İletişim için kullandığım 0850 255 06 19 numarası üzerinden yaptığım görüşmelerin ekran görüntülerini ve banka ödeme kayıtlarımı da gerekirse paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Touché Privé’nin, ellerine ulaştığı teyit edilen bu iki ürünün toplam 3.400 TL’lik iade tutarını, en kısa sürede Garanti Bankası Bonus kartıma yatırmasını ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve ücret iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İade ettiğim ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Toplamda 3.400 TL tutarındaki bu alışverişe ait 1035140 numaralı siparişim için mağdur durumdayım.
Ürünleri kargo ile firmaya geri gönderdim ve teslim edildiğine dair belgelerime rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, firmayla iletişim kurulamıyor. Müşteri hizmetleri tarafında da dönüş yapılmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ürünlerimi teslim almış olmalarına rağmen ücretimi iade etmemeleri hem hukuken hem de etik olarak kabul edilebilir değil. Touché Privé’nin 1035140 numaralı siparişime ait toplam 3.400 TL tutarındaki ücret iadesini derhal gerçekleştirmesini ve bu iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Touché Privé internet mağazasından iki ürün sipariş ettim ve 22 Temmuz’da Aras Kargo ile iade ettim. Toplam 3.400 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı. 24.07.2026’da WhatsApp üzerinden iadenin eline ulaştığı teyit edildi, fakat sonrasında hiçbir geri dönüş almadım; telefonlar cevap vermiyor, WhatsApp destek hattı da yanıt vermiyor. Ücret iadesi talep ediyorum.
