İade Edilen Üç Gömleğin 2.704 TL Tutarı Hâlâ Ödenmedi

Touche Privé’nün kendi web sitesi üzerinden 21 Mayıs tarihinde #1007145 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan üç ürünü 25 Mayıs’ta Aras Kargo ile firmaya iade ettim. İade ettiğim ürünler; 800 TL tutarındaki Beli Ayarlanabilir Çizgili Gömlek, 1.112 TL tutarındaki Çizgili Uzun Gömlek ve 792 TL tutarındaki İnce Çizgili Oversize Gömlek olup, toplam iade alacağım 2.704 TL’dir.

İadeyi Aras Kargo ile gönderdim, kargo takip numaram ve kargo paketine ait fotoğrafım mevcuttur. Ayrıca Touche Privé hesabımda bu üç ürüne ilişkin iade talebimin oluşturulduğu ve sistemde hâlâ iade sürecinin devam ettiğinin göründüğü ekran görüntülerini de saklıyorum. Buna rağmen aradan iki ayı aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmamıştır.

Buna ek olarak, sistemde 600 TL tutarındaki Nakış Detaylı Çizgili Gömlek için “iade işlemi devam ediyor” kaydı bulunmaktadır. Bu ürün siparişimde yer almakla birlikte fiilen iade etmediğim bir üründür ve bu ürün için herhangi bir ücret talebim bulunmamaktadır. Benim talebim yalnızca fiilen iade etmiş olduğum üç ürüne ilişkin toplam 2.704 TL’lik iade bedelinin ödenmesidir.

Yaşadığım sorunu 4 Temmuz tarihinde firmanın WhatsApp hattı üzerinden de ilettim, #1007145 numaralı siparişime ve iade sürecine ilişkin ekran görüntülerini paylaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade talebimin 25.05.2026 tarihinde oluşturulduğunu gösteren kayıtlarım, sistemde hâlen kapanmamış görünen iade sürecine ait ekran görüntülerim, Aras Kargo takip bilgilerim ve kargo paketi fotoğrafım olmasına rağmen yaklaşık iki aydır iade bedelimin tarafıma yansıtılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. 2.704 TL tutarındaki iade alacağımın ivedilikle, siparişi oluştururken kullandığım ödeme kanalı üzerinden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.