İade İşlemlerinde Uzun Süreli Yanıt Yokluğu Ve Geri Ödeme Talebi

Touch Privé’den 3 takım ürün satın aldım. Siparişim 10 Temmuz’da elime ulaştı, ben de ürünleri 11 Temmuz’da iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo takibinde iadenin firmaya ulaştığı açıkça görünüyor olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne ürünlerimle ilgili ne de para iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 4 bin tl tutarındaki iade bedelim için defalarca mail ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirine cevap verilmedi. Hesabımda ya da mail adresimde, benden ek bir bilgi ya da evrak istendiğine dair herhangi bir bildirim de bulunmuyor.

İade işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını, yaklaşık 4 bin tl tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.