İade Edilen 3.600 TL Ücreti Kartıma Yatırılmadı Ve Yanıtsız Kaldım

Touche’nin online hizmetinden birden fazla ürün için alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda bazı ürünler bende kaldı, bazılarını ise iade ettim. İade ettiğim ürünlere ait toplam 3.600 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edileceği söylendi. İlgili işlemin sipariş numarası 1017819’dur.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, iademin ürünleri teslim ettiğimde en kısa sürede ödeme yaptığım karta yatırılacağını yazılı olarak bildirdi. Ürünleri teslim etmeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Aynı WhatsApp hattına tekrar yazmama rağmen mesajlarım artık yanıtsız bırakılıyor ve konu hakkında hiçbir geri dönüş alamıyorum.

İade ettiğim ürünlere ait 3.600 TL tutarındaki bedelin, söz verildiği şekilde en kısa sürede işlem yaptığım kredi/banka kartına yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.