İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız İletişim

Touché Privé’den vermiş olduğum 1591713569967 numaralı siparişimdeki gömleği iade etmek için talep oluşturdum. Ürünün bulunduğu kargo, 24 Temmuz tarihinde firma depolarına ulaştı. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

Sürecin bu kadar uzamasından ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Gönderdiğim yazışmalarda sipariş numaram, referans numarası ve kargo takip bilgileri açıkça yer almasına rağmen yine de sürecim ilerletilmedi.

İademin ivedilikle işleme alınarak ürün bedelinin ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecim ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.