to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödememin 3.910 TL Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim, iadem 23 Temmuz 2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 3.910 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Buna ek olarak siparişim #1031107 numaralıdır.
Firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim sağladıklarını söylüyorlar ancak oradan da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. E-posta ile ulaştığımda ise tekrar WhatsApp’a yönlendirildim, yine bir dönüş yapılmadı.
Paramızı sokakta bulmuyoruz ve ilk defa alışveriş de yapmıyoruz, buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme kabul edilemez bir durumdur. İade ettiğim ürünlerin bedeli olan 3.910 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iletişim konusunda da sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım ürünü iade ettim ve iadem 23 Temmuz 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
WhatsApp üzerinden 2021 Touché Privé hattı ile defalarca kez görüştüm, 1031107 numaralı siparişim için iade ücretimin yatırılacağı söylendi fakat somut bir sonuç alamadım. Yeni destek hattı numarasını ilettiler, yazmama rağmen yine kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yetkili bir muhatap bulamıyorum.
Ücret iademin, iade ettiğim ürünlere ait toplam tutarın, alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade ettiğim ürünlerin 3.910 TL tutarındaki ödemesi hâlâ hesabıma yatmadı, firma ile iletişim kuramıyorum, WhatsApp ve e-posta yanıt vermiyor, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
