Touché Privé İade Sürecinde 1.875 TL Ödeme Gecikmesi

Touché Privé internet sitesinden aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 1.875 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünü 11.06 tarihinde Aras Kargo ile, takip numarası V1JL4ZADC4HJ olan gönderiyle “İade Alımı” şeklinde geri gönderdim ve kargo sisteminde teslim edildiği de açıkça görünüyor.

Sipariş numaram 1-ws-2-2919919. İade süreciyle ilgili hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Sürekli olarak yoğunluk olduğu, gecikme yaşandığı veya hâlâ inceleme aşamasında olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve para iadem hesabıma geçmiyor.

Uzun süredir bekletilen iade sürecimin tamamlanarak 1.875 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.