İade Tutarının Kartıma Yansımaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé’den 1039700 numaralı siparişim için ücret iadesi talebi oluşturdum. 4658 TL’lik siparişimin içinden yaklaşık 850 TL’lik ürünü aldım, kalan ürünleri ise 27–28 Temmuz gibi kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. İade sürecinin bu şekilde yönetilmesinden hiç memnun değilim.

İademin bir an önce işleme alınarak kalan tutarın ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve tarafıma süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.