Türk Hava Yolları’nın Bagaj Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

Türk Hava Yolları ile yaptığım bir uçuşta bagajım yükleme sırasında hasar gördü. Hasarı fark eder etmez gerekli yerlere başvurdum ve çeşitli uğraşlar sonucunda bagajım için tutanak tutuldu. Bu süreç sonunda tarafıma yeni bir bagaj gönderileceği taahhüt edildi.

Ancak aradan uzun zaman geçmesine ve defalarca uğraşmama rağmen verilen söz tutulmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yeni bagaj gönderilmedi. Elimde Türk Hava Yolları’nın yazısı ve 2024063049 numaralı dosya kaydı bulunmaktadır. Olay 2024 yılı Mayıs ayında gerçekleşmesine rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmiş değil. Bu dosyayla ilgilenmesi gereken sorumlu kişilerin görevlerini yerine getirmemeleri hem beni mağdur etmekte hem de firmanın kurumsal itibarını zedelemektedir.

Türk Hava Yolları’nın yazılı taahhüdünü yerine getirerek tarafıma yeni bir bagaj gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.