Kapı Kapanışında Personel Gecikmesi Nedeniyle Uçağa Alınmadım Ve 4.290 TL Ek Ücret Ödedim

26 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan THY’nun TK2432 sefer sayılı İstanbul–Antalya uçuşu için biletim vardı. Uçuş saati 20:15, kapı kapanış saati ise 19:45 olarak görünüyordu. Havalimanına zamanında, hatta kapı kapanış saatine göre de erken sayılabilecek bir saatte gelmeme rağmen personel kaynaklı gecikme yüzünden sadece bir dakika ile uçağa alınmadım ve mağdur edildim.

İstanbul Havalimanı’na ilk kez geldiğimi, havalimanının çok büyük olduğunu, aşağıda personellerin beni oyaladığını ve yeterli personel olmadığını defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çalışan inisiyatif almadı, durumumla ilgilenmedi ve yardımcı olmaya çalışmadı. Buna rağmen uçağa kabul edilmedim; ardından bana yeni bir bilet satıldı ve 4.290 TL ödeme yaptım. Üstelik uçağın da yaklaşık 15 dakika gecikmeli kalktığını öğrenince, yaşadığım mağduriyetin tamamen göz ardı edildiğini hissettim.

Evet, belki daha da erken gelebilirdim, bunun farkındayım; ancak normal bir havalimanına göre zaten erken gelmiştim ve bu kadar büyük bir havalimanında, özellikle ilk kez gelen yolcular için personelin biraz inisiyatif kullanması ve tolerans göstermesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmeden yeni bilet ücreti talep edilmesi, bana göre haklı bir kazanç değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, eski biletim ile yeni aldığım biletten hangisi düşük ücretliyse en azından o tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Havaalanına zamanında gelmiş, personel kaynaklı gecikme yaşamış ve buna rağmen uçağa alınmayarak yeniden ücret ödemek zorunda kalmış bir yolcu olarak, başvurumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.