İki Soyadlı Kadınların Online Check‑İninde Sistemsel Hata Ve Aile Tanıma Engeli

Türk Hava Yolları’ndan bilet alırken ve online check‑in yaparken yıllardır aynı sistemsel sorunla karşılaşıyorum. İki soyadı kullanan bir kadın olduğum için, sistemde eşim ve çocuğumla birlikte aile olarak görüşemiyorum. Soyadımın, eşimin soyadı olan “T****” in yanına eklenmesini istiyorlar; ancak bu şekilde yazdığımda da bilgilerim Mernis ile eşleşmediği için “Girmiş olduğunuz bilgiler güncel Mernis bilgileri ile eşleşmemektedir. Error‑DS‑17018” hatasını alıyor ve online check‑in yapamıyorum.

Bu durum, hem pratikte seyahatlerimizi zorlaştırıyor hem de Türkiye’de kadınların iki soyadı kullanması halinde aile olarak kabul edilmemesi anlamına geldiği için beni derinden rahatsız ediyor. Eşim ve çocuğumla birlikte aynı aile olarak sistemde tanınmamak ve her seferinde soyadım üzerinden sorun yaşamak onur kırıcı bir deneyim haline geldi.

Çağrı merkezinizle görüştüm, geri bildirimde bulundum; ancak bu sorun uzun süredir devam ediyor ve kalıcı bir çözüm üretilemedi. Her defasında aynı zorlukları yaşamak zorunda kalıyorum.

Türk Hava Yolları’ndan, sistemlerinizin iki soyadı kullanan kadınların kimlik bilgilerine ve aile yapısına uygun olacak şekilde güncellenmesini, iki soyadını birlikte kullandığımda da hem Mernis ile sorunsuz eşleşme sağlanmasını hem de eşim ve çocuğumla aile olarak görülmemin temin edilmesini talep ediyorum. Bu sorunun sadece benim için değil, aynı durumda olan tüm kadınlar için kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.