THY Bagajım 24 Saat Gecikmeli Teslim Edildi Ve Kırık Tekerlekli Değişim İstiyorum

4 Temmuz tarihinde Trabzon’dan İzmir’e yaptığım aktarmalı THY uçuşunda bagajım hem geç teslim edildi hem de hasarlı şekilde elime ulaştı. Aktarma sırasında bavullarımız uçağa yetişmedi, bavulum bana yaklaşık 24 saat sonra teslim edildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Akşam saatlerinde İzmir’e ulaştıktan sonra bavulum ertesi gün adresime kapıda teslim edildi. Teslim eden personel, bavulun tekerinin kırık olduğunu görünce bunu kendisinin kayıt altına alamayacağını, kırıkla ilgili işlem için kayıp eşya birimiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Bavulun tekeri tamamen kırılmış durumda ve bu haliyle seyahatlerde kullanmam mümkün değil.

Kayıp eşya birimiyle yaptığım görüşmede, bavulu tamir ettirmemi, ardından faturayı gönderirsem ücretini karşılayacaklarını ilettiler. Ancak yoğun çalışma tempom nedeniyle tamir süreciyle uğraşacak vaktim yok ve açıkçası yeni hasar görmüş bir bavulu tamir ettirerek kullanmak da istemiyorum. Yolculuğum sırasında THY’nin sorumluluğunda zarar gören bavulun, tamirle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kırılan bavulumun muadil yeni bir bavulla değiştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.