to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Tefal satıcısından aldığım Tefal Magic XL paslanmaz çelik cam demlikli çay makinesini kullanırken cam demliğin kulp kısmı bir anda yerinden ayrıldı ve içindeki kaynar çay etrafa döküldü. Bu sırada yanımda bulunan, yüzde 88 ağır zihinsel engelli olan...
07.03.2026 tarihinde Tefal Magic model bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk incelediğimde demliğin iç kısmının paslı olduğunu gördüm ve cihazın normal şekilde çalışmadığını fark ettim. Sıfır alınan bir üründe pas ve çalışma problemiyle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bunun üzerine ür...
Tefal Tea Expert Deluxe model çay makinemin demlik kapağı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Bunun üzerine bir haftadır farklı yetkili servislerle görüştüm ancak hiçbirinde yedek kapak parçası bulunamadı. Telefonla görüştüğüm Tefal yetkili servisi, bu ürün için demlik kapağı yedek parçasını temin ede...
Tefal BJ5098 Tea Expert Deluxe 1650 W paslanmaz çelik demlikli çay makinesini yaklaşık 5 yıldır normal, özenli kullanım koşullarında kullanıyorum. Ürün herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanıma maruz kalmadığı halde, Ocak 2026’da demlik kapağının sapı aniden elimizde kaldı ve kullanılamaz hâle...
Yaklaşık 3 ay önce Pazarama üzerinden Tefal Magic Tea XL çaycı satın aldık. Ürünü dün akşam, 29 Şubat’ta çay demlemek için kullanırken su kaynama aşamasındayken üst cam demlik aniden patladı ve tuzla buz oldu. Herhangi bir yaralanma yaşanmadı ancak üst demlik tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu kada...
Uzun süredir kullandığım Tefal My Tea BJ200 model çay makinesiyle çay demlediğim sırada, 03.01.2026 tarihinde cam demlik kendi kendine kırıldı. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Olay sonrasında Tefal’in resmi internet sitesind...
Tefal BJ5098TR çay makinesini yaklaşık 4 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyorum ancak üst demlik kapağını temin edemiyorum. Sadece üst demlik kapağı olmadığı için çalışan bir ürünü kullanamaz hale geldi. Demlik kapağının tutma yeri sıcaktan dolayı eridi ve koptu. Bunun üzerine Tefal yetkili servisle ...
Tefal XL çaycıyı yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ancak kısa süre önce demlik içi ve demlikten suyu döktüğüm ağız kısmında paslanma olduğunu fark ettim. Günlük hayatta yoğun kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede pas yapması hem sağlık açısınd...
Tefal Tea Expert Deluxe marka çay makinesinin demlik kısmındaki kapak 26 Kasım 2025 tarihinde elimde kaldı ve kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 sene önce almış olmama rağmen bu kadar temel bir parçanın bu şekilde bozulması ve yedek parçasına ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. Yaşadığım sorun sonrasında Wha...
Uzun yıllardır kullandığım Tefal Tea Expert BJ5093TR model çay makinesinin demlik kapağı zaman içerisinde eriyerek deforme oldu ve şu an kullanılamaz halde. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, bu parçanın bu şekilde erimiş olması hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişelendirdi. So...
Tefal FS-9100018260 Keyif Çayı cam demlik kullanıyorum. Ürünün cam demliği, normal kullanım sırasında hiçbir darbe ya da düşme olmadan kırıldı. Sonrasında internet sitelerinde kendi imkânlarımla yaptığım araştırmalarda ve ilimde bulunan mağazalara yaptığım sorgulamalarda, bu ürün için ne yedek parça...
"Teşekkürler"
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
2022 yılında İstanbul Optimum Tefal mağazasından, markanıza olan güvenimle Tefal Tes Expert Deluxe model çay makinesi satın aldım. Yaklaşık 2,5 yıldır standart ev kullanımıyla kullandığım bu ürünümde, 2024 yılı itibarıyla ciddi deformasyon sorunları yaşanmaya başladı. Ürünün garanti süresi şu an dol...
Tefal Tea Expert Deluxe 1650 w Çelik Demlikli Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün plastik kapağı kırıldı ve yedek parça temini için İstanbul Ataşehir’de bulunan 3 farklı yetkili servise başvurdum. Ancak hiçbirinde yedek demlik kapağı bulunmadığını ve temin edilemeyeceğini söyledil...
"Tefal yetkilisi ile iletişime geçtik. Sağ olsunlar destek verdiler. Kapak gönderimi sağladılar. Fakat sorun şu " gönderilen kapak ile benim kullandığım çay makinesi uyumsuz ". Marka model belirtmiştim ama sanırım karışıklık olmuş. Maalesef gönderilen kapak uymadı. Umarım yetkili kişi benimle tekrar iletişime geçer ve doğru ürünün gönderimini sağlarlar."
1 Mayıs’ta Armada AVM Tefal Mağazası’ndan aldığım Tefal XL model çay makinesinin alt demliğinin üst kısmı, ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra paslandı. Ürün paslanmaz olarak satılmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Sorunun ardından Ankara Balgat’taki yetkili se...
Tefal Tea Expert çay makinemin süzgecinin üst kısmı bugün çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce de demlik kısmı kırılmıştı ve o zaman yedek parça temin edebilmiştim. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün eski model olduğu için artık yedek parça üretilmediği ve temin edilemediği...
Tefal'den almış olduğumuz çaycının demlik kısmında ki kapağın ortası ısıdan dolayı kapaktan ayrıldı. Tefal gibi bir markanın böyle bir sorunuyla karşılaşmak gerçekten çok şaşırttı beni. Ürünü yaklaşık 4 yıl önce aldım zamanda geçti ancak bu tarz bir problemle başka bir üründe karşılaşmadım.
Tefal tea expert delux çelik demlik kapağı hiçbir darbe ya da baskıya maruz kalmadığı halde kırıldı. Tefal gibi kurumsal olmasını beklediğimiz bir markanın bu kadar kalitesiz parçadan olması, plastik parçaların çayın içine düşmesi, bu plastik atıkları içmemiz bir yana parçasını da bulamıyoruz... Ger...
Tefal Magic Tea XL'i 1.5 yıldır kullanıyorum. Demlik kısmında oluşan lekeler ve renk değişikliği nedeniyle servise verdim. Bugün ürünü, gözle bile görülen problemi "Teknik değerleri normal görülmüştür." diyerek iade ettiler. Sitesinde şu anda 6.000 TL olan bu ürünü kaliteli ve uzun süre sorunsuz kul...
Garantisi dolmamış olan filtre kahve makinemin demliğinin kırılması sonucu yedek parça temini yapamadım. Mart ayından bu yana aramadığım yetkili servis kalmadı. Ancak demlik temini yapamadım. Kullanıcı hatası olduğu için zaten ücretli temin edeceğim farkındayım. Ancak koskoca firma nasıl yedek parça...
Tefal Deluxe Çay makinesi alıp büyük bir hata yaptığımı aldığım günden beri görüyorum. 4 yıl önce yeni aldığımda dahi demlik sapındaki ayrılma için defalarca garantiye gönderdiğimde utanmadan japonla yapıştırıp geri gönderdiler. Ayrıca tutma sapı 3 kere kırılıp kendi imkanlarımla yenisini aldım. Tef...
