Tefal Çay Makinesinin Kapağının Sapı Beşinci Yılda Kırıldı Ücretsiz Parça Talebi

Tefal BJ5098 Tea Expert Deluxe 1650 W paslanmaz çelik demlikli çay makinesini yaklaşık 5 yıldır normal, özenli kullanım koşullarında kullanıyorum. Ürün herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanıma maruz kalmadığı halde, Ocak 2026’da demlik kapağının sapı aniden elimizde kaldı ve kullanılamaz hâle geldi.

Dayanıklı olması beklenen bir ürünün kapağının, üstelik yalnızca 5. yılında, hiçbir dış etken olmadan bu şekilde kırılması hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum. Bu nedenle Tefal’in ürün kalitesine ve marka sorumluluğuna yakışır şekilde, kapak sapı için ücretsiz yeni parça gönderimi yapılmasını talep ediyorum.

Gerekirse ürünü ve kırılan kapağı incelemeniz için yetkili servise ulaştırmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.