Tefal Çay Makinesi Kulpunun Kırılmasıyla Çocuğa Yanık, Tazmin Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

03.05.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Tefal satıcısından aldığım Tefal Magic XL paslanmaz çelik cam demlikli çay makinesini kullanırken cam demliğin kulp kısmı bir anda yerinden ayrıldı ve içindeki kaynar çay etrafa döküldü. Bu sırada yanımda bulunan, yüzde 88 ağır zihinsel engelli olan kızımın bacaklarına sıcak çay döküldü ve bacağında 2. Derece yanık oluştu.

Olay sonrasında kızımı hastaneye götürdük, yanık nedeniyle tedavi gördü ve bu duruma ilişkin hastane kayıtlarımız bulunmaktadır. Ne yazık ki kızımın bacağında kalıcı yanık izi kaldı ve psikolojik olarak da çok etkilendi. Olaydan sonra çay görünce dahi korku ve panik yaşıyor.

Kaza anına ait, demliğin kulpundan koptuğu ve düşme anını gösteren fotoğrafları tek tek çektim ve elimde mevcut. Ancak olay sonrası evde ağır zihinsel engelli bir birey bulunduğu ve güvenlik açısından risk oluşturduğu için kırılan cam demlik eşim tarafından çöpe atıldı. Yaklaşık 15 gün önce Tefal’e mail ile durumu ilettim fakat geri dönüş alamadım. Geçen hafta telefonla görüştüğümde, mailin kendilerine ulaşmadığını söyleyip WhatsApp üzerinden sorunu iletmemi istediler, ben de tüm detayları ve fotoğrafları bu yolla gönderdim.

Firma, ürün elimizde olmadığı için inceleme yapamayacaklarını, bu nedenle sadece aynı model çay makinesini gönderebileceklerini iletti. Ancak bu olay sonucunda ağır zihinsel engelli kızım hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi zarar görmüş durumdadır, kızımın bacağında kalıcı yanık izi bulunmaktadır. Bu nedenle yalnızca ürün değişimi, yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamamaktadır.

Trendyol sipariş numaram #10180671886’dır. Ürün güvenliğinin sağlanmaması nedeniyle kızımın uğradığı fiziksel ve psikolojik zarardan dolayı Tefal’den yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer kazaların başka ailelerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.