to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Çay Makinesi İçin Yedek Demlik Temin Edilemiyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Tefal Tea Expert Deluxe çay makinemin demlik sapı 22.11.2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine Tefal yetkili servisini aradığımda, bu ürünün artık üretilmediğini ve demlik değişimi ya da yedek parça temini yapamayacaklarını söylediler. Satılan ürünün servis desteğinin olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı, çalışır durumdaki çay makinemi atmak zorunda bırakılıyorum.
Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretini ödeyerek de olsa sadece demlik değişimi yapmak veya yedek demlik satın almak istiyorum. İstanbul’daki Tefal mağazalarından birinden aldığım bu ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma uygun bir şekilde yedek demlik temin edilmesini ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda 09.00-18.00 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
Nasıl bir çözüm üretildi Yeşim Hanım