Tefal XL Çaycı Paslanması İçin Garanti Değişim Talebi

Tefal XL çaycıyı yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Ancak kısa süre önce demlik içi ve demlikten suyu döktüğüm ağız kısmında paslanma olduğunu fark ettim. Günlük hayatta yoğun kullanılan bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede pas yapması hem sağlık açısından endişe verici hem de kalite beklentimi karşılamıyor.

Şu ana kadar Tefal yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Üründe oluşan paslanmanın kullanıcı hatası değil, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda Tefal’den hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.