Tefal Çay Makinesi İçin Yedek Parça Desteği Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Tefal Tea Expert çay makinemin süzgecinin üst kısmı bugün çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce de demlik kısmı kırılmıştı ve o zaman yedek parça temin edebilmiştim. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün eski model olduğu için artık yedek parça üretilmediği ve temin edilemediği bilgisini aldım. Bana sadece yeni ürün almam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garantisi bitmiş olsa da, yedek parça desteğinin tamamen kesilmesi ve herhangi bir alternatif çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Tefal gibi büyük bir markadan, uzun yıllar kullanılabilen ürünler ve daha iyi bir müşteri desteği beklerdim.

Süzgeç için yedek parça temini ya da mümkünse farklı bir çözüm önerisi sunulmasını talep ediyorum.