to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2020 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Tefal BJ5098TR Tea Expert Deluxe model çaycının kapağında yaklaşık bir yıl önce ufak tefek kırılma öncesi izler oluşmaya başladı. Son olarak 15 gün önce kapağın tamamen kırılması nedeniyle ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünün çalışmasında herhangi bir sorun yok; ancak kapağı kırıldığı için çaycıyı kullanamıyorum.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm şekilde kapağın kırılması beni mağdur etti. Şimdiye kadar Tefal müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yetkili bir kişiye ulaşamadım. Herhangi bir ücret teklifi veya çözüm önerisi de tarafıma sunulmadı.
Sipariş No: 374379069
Cari No: 5920**99
Fatura No: 7091630176
İrsaliye No: 3559238582
Sipariş Tarihi: 13.10.2020
Ürün: Tefal BJ5098TR Tea Expert Deluxe 1650 Watt Paslanmaz Çelik - Inox Demlik
Tefal’den mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz yeni bir kapak gönderimi talep ediyorum.
Tefal Marka Tea Expert Deluxe İnox çaycımın üst demlik kapağının plastik kısmı darbeye bağlı olmaksızın kırıldı. Plastik çok kalitesiz bir malzemeden yapılmış resmen parçalandı belki plastik parçalar çaya karıştı. Benim gibi birçok sorun yaşayan olduğu da görülüyor. Müşteri hizmetleri yedek parça al...
11.12.2021 Tarihinde Tefal Marka XL Expert Delux Modeli olan Çaycı Çay Makinesi Satın Aldım. İlk olarak Demlik Kapak Kısmı Sorunu Nedeniyle Yetkili Servisten Garanti Kapsamı Dışında Ücretli Olarak Demlik Kapağı Satın aldım. İkinci Sorun Olarak Demlik Sap Kısmı Kırılması Nedeniyle Yine Garanti Kapsam...
Tefal Tea Expert BJ5098 model çay makinesinin kapağının üzerindeki tutma yeri çıktı. Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve tekrar aynı problemle karşılaştım. Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Çekmeköy’deki yetkili servise başvurdum. Ancak bana, bu ürünün kapağının artık üretilmediği ve yedek parça temin edi...
Tefal Tea Expert çay makinemin süzgecinin üst kısmı bugün çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce de demlik kısmı kırılmıştı ve o zaman yedek parça temin edebilmiştim. Ancak bu kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün eski model olduğu için artık yedek parça üretilmediği ve temin edilemediği...
Yorumlar