to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tea Expert Deluxe Çay Makinesi Demlik Kapağı Yedek Parçası Bulunamıyor
Tefal Tea Expert Deluxe model çay makinemin demlik kapağı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Bunun üzerine bir haftadır farklı yetkili servislerle görüştüm ancak hiçbirinde yedek kapak parçası bulunamadı.
Telefonla görüştüğüm Tefal yetkili servisi, bu ürün için demlik kapağı yedek parçasını temin edemediklerini söyledi. Kullanımda olan bir ürünün bu kadar basit ama kritik bir parçasının tedarik edilememesi beni mağdur ediyor.
Tefal’in, Ekim 2020 yılında Tefal online üzerinden satın aldığım Tea Expert Deluxe model çay makinem için uygun yeni demlik kapağını, küçük ev aletleri yedek parça tedarik süresi içinde olduğunu da dikkate alarak, en kısa sürede temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Neredeyse Türkiye'deki tüm yetkili servisleri aradım ama hiç kimse yardımcı olmadı. Daha 5 yıl önce aldığım çaycı için yedek parça bulundurma zorunluluklarının olmadıklarını söylüyorlar oysa 7 yıl yedek parça temin etme zorunlulukları var. Yasal yollara başvurmam konusunda akıl verdiler sağ olsunlar. Ben de tavsiyelerine uyup hukuk yolunu tercih ettim ve emsal olması içinde sonucu buradan paylaşacağım. Tefal asla ürününün arkasında durmayan bir markaymış. Bir daha Tefal'den tek bir şey asla almam.
