Paslı Çay Makinesi Ve İade Reddi

07.03.2026 tarihinde Tefal Magic model bir çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk incelediğimde demliğin iç kısmının paslı olduğunu gördüm ve cihazın normal şekilde çalışmadığını fark ettim. Sıfır alınan bir üründe pas ve çalışma problemiyle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü İstanbul Maltepe Maltepe Park şubesine geri götürdüm ve iade talebinde bulundum. Mağazada bana iade kabul edilmediği, bunun normal bir durum olduğu söylendi. Sonrasında ise sadece değişim yapılabileceği, aslında normalde değişim de yapılmadığı ifade edildi. Hem paslı ve sorunlu bir ürünle karşılaşmam hem de iade talebimin reddedilmesi marka açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Tefal gibi bir firmanın bu ürünü paslı ve arızalı şekilde teslim etmesini ve bunun normal sayılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım çay makinesinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.