TEB müşteri

TEB’de internet üzerinden açtığım banka hesabımı kapatmak istiyorum. Ancak kartım olmadığı için mobil uygulama üzerinden güvenlik onayıyla işlem yapmak istediğimi belirttim, fakat bu şekilde bir işlem yapılmadığı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, müşte...

CepteTeb üzerinden kredi kartımı yapılandırdıktan sonra, tüm borcumu 15 gün önce tamamen ödedim. Ancak, sonu 8220 ile biten kredi kartım halen kullanıma açılmadı. Kartımın açılması için 7 kez çağrı merkezi ile, 3 kez de müşteri temsilcimle iletişime geçtim. Her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve ...

Türk Ekonomi Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında yapılan sigortayı, kredi kullandıktan sonra mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 16.500 TL tutarındaki sigorta ücretinin iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...

TEB’den 2016, 2017, 2018 ve 2019’un ilk beş ayına ait hesap ekstrelerimi talep ettim. Ancak bana sadece 2019’un ilk beş ayı ile 2018’in Mart, Nisan ve Mayıs aylarına ait ekstreler gönderildi. Telefon ile aradığımda sayfa başı 2 TL ücret talep edildiği söylendi, fakat sekiz sayfa için BSMV dahil topl...

10 Temmuz 2025 tarihinde BDDK tarafından yayımlanan talimat ile kredi kartlarının, gecikmede olmasa dahi güncel borç bakiyesi üzerinden 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasına olanak tanındı. 14.08.2025 tarihinde TEB Bonus Kart’ım (6633) için yapılandırma talebinde bulunmak amacıyla TE...

1 Mayıs 2025 tarihinde, SHE Kart Fiziksel ürünümden 660,00 TL kart aidat ücreti hesabımdan çekilmiştir. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kart numaram: 440293******6778. İşlem İstanbul’da gerçekleşmiştir. Gerekenin yapılmasını rica ed...

TEB Bankası – Ticari Kart Gönderilmedi, Şube ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı Yaklaşık 2-3 haftadır TEB ticari banka kartımın tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Ancak bu süre zarfında kart elime geçmedi. Konuyu görüşmek üzere saat 11:30 civarında bağlı bulunduğum şubeye gittim. Ancak çalışanlar, ...

TEB Bonus kredi kartım için uzun süredir limit artışı talebinde bulunuyorum. Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, limit artış taleplerim sürekli olarak otomatik mesajla reddediliyor. Başvurularımı şube üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir gerekçe tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetler...

Yaklaşık bir hafta önce TEB Bonus Kart’ım ve kredili mevduat hesabım için yapılandırma yaptım. İki dönem gecikmede olan borcumu ödedim, yapılandırma işlemini tamamladım ve kredi kartı borcumu da kapattım. Ancak buna rağmen hem kredi kartımda hem de kredili mevduat (KMH) hesabımda bloke bulunuyor. Şu...

CepteTeb Marifetli Hesabımı yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden kapatmaya çalışıyorum. Ancak her denememde “numaralı hesabın bakiyesi sıfırdan farklıdır” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabımı kapatamıyorum. Hesabımda 25.530,15 TL bakiye bulunuyor ve bu parayı çekemiyorum. Konuyla ilgili müşte...

TEB kredi kartımın son ekstresinde 660 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. 9 yıldır aktif olarak kullandığım kartım için bu aidatın iptal edilmesi talebimle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye bizzat başvurdum. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Bu sebeple tüm param...

TEB Bankası’na ait Kedi Kart’ımda, bilgim ve onayım dışında 'kredi kartı koruma sigortası' adı altında 8 ve 12 Ağustos tarihlerinde sırasıyla 2.700 TL ve 509 TL olmak üzere toplamda 3.209 TL tutarında para kesintisi yapıldığını tesadüfen uygulama üzerinden fark ettim. Bu kesintiler için hiçbir şekil...

13.08.2025 tarihinde TEB Platinum kredi kartımdan 1.180,00 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartıma geçiş sürecinde, telefonla bana Platinum kartın daha avantajlı olacağı söylendi; ancak yıllık kart ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kart başvurusu ve teslimi sırasında da herhangi bi...

28 Temmuz 2025 tarihinde CepteTeb mobil uygulaması ve kredi kartımı kullanmak istediğimde hesabımın ve kartımın bloke edildiğini fark ettim. Yaklaşık 15 gün boyunca 7-8 kez CepteTeb müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım, ancak hiç kimse hesabımın neden bloke edildiğine dair bir bilgi veremedi. Birkaç...

21.04.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında hesabımdan "fon" adı altında 3.640 TL tutarında bir para aktarımı gerçekleşmiştir. Hesap numaramın son 4 hanesi 1183’tür ve işlem Eskişehir’deki hesabım üzerinden yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı...

TEB kredi kartımda, 17 Temmuz ve 17 Ağustos 2025 son ödeme tarihli ekstrelerimde toplam 864,27 TL fazla ödeme ve 660 TL yıllık kart aidatı kesintisi yaşadım. 11 Temmuz 2025’te Gratis (Ankara Tunalı Şubesi) mağazasında yapılan alışverişim kasada iptal edildi ve 436 TL tutar aynı gün kartıma iade edil...

13.08.2025 sabah 10.00'dan beri CepteTeb mobil uygulamasında şifremi yenilemek için kimlik kartı okuyucu özelliğini kullanmaya çalışıyorum. Huawei Pura 70 Pro cihazımda uygulama güncel ve yeniden yüklememe rağmen kimlik kartı hiçbir şekilde okunmuyor, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almıyoru...

TEB Ordu Altınordu Şubesi'nde bulunan banka hesabımdan, 2024 Ağustos ayından bu yana her ay düzenli olarak "Ulus. Fon trans. Mesaj. Üç-gelen" adı altında para kesilmektedir. 2024 yılında her ay 383 TL, 2025 yılında ise 552 TL olarak bu kesintiler devam etmektedir. Hesabımın IBAN numarasının son 4 ha...

TEB bankası Kayseri Kocasinan şubesinde bulunan maaş hesabıma yaklaşık 1 haftadır internet bankacılığı üzerinden erişim sağlayamıyorum. Şifremi değiştirmeme ve doğru girmeme rağmen, “Şifreniz hatalı” ve “Şu anda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajları alıyorum. Aynı zamanda hesabımda...

CepteTeb’in yeni müşterilere özel sunduğu %1,99 faiz oranıyla 100.000 TL 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek, yaklaşık yarım saat uğraşarak uzaktan müşteri oldum. Müşteri olduktan sonra ilgili kampanyaya başvuru yaptım, ancak başvurum olumsuz sonuçlandı ve SMS ile bilgilendirildim. Bu...

13 Ağustos 2024 tarihinde, Almanya Bremen’de yeni aldığım iOS işletim sistemli telefonumdan TEB mobil bankacılığa giriş yapmak istedim. Giriş için uygulamanın yönlendirmesiyle arandım ve “Eğer bu giriş size aitse 1’e basın” denildi. 4-5 kez denememe rağmen, her seferinde “Size verilen sürede bir seç...