Maaş Hesabıma Erişemiyorum Mağduriyetim Artıyor

TEB bankası Kayseri Kocasinan şubesinde bulunan maaş hesabıma yaklaşık 1 haftadır internet bankacılığı üzerinden erişim sağlayamıyorum. Şifremi değiştirmeme ve doğru girmeme rağmen, “Şifreniz hatalı” ve “Şu anda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata mesajları alıyorum. Aynı zamanda hesabımda bloke olduğuna dair bir bilgilendirme de aldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını, sorunun sadece şubeden çözülebileceğini belirttiler. Şubeye gitme imkanım olmadığı için internet bankacılığı, mobil uygulama ve telefon bankacılığı dahil hiçbir kanaldan hesabıma erişemiyorum. Hesabım maaş hesabım olduğu için acil olarak para transferi ve ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca geciken ödemelerim nedeniyle de mağdur oldum.

Hesabımın bir an önce açılarak internet bankacılığı ve diğer dijital kanallardan erişimimin sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.